Calimana
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Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de abril de 2026

Aviso: Por favor, lea atentamente el siguiente documento. Los Servicios se proporcionan bajo las condiciones que figuran a continuación (en lo sucesivo, las “Condiciones Generales de Uso” o “Condiciones de Uso”), que tendrán que ser leídas en conjunto con la Política de Privacidad. El acceso y uso de Calimana implica la aceptación previa por parte del Usuario de las Condiciones Generales de Uso. EURYCLEIA S.L.U podrá ocasionalmente modificar las Condiciones Generales de Uso, que serán vinculantes desde que el Usuario acceda a Calimana, una vez publicados los cambios. Cada implementación de cambios en las presentes Condiciones Generales de Uso se considerará una nueva versión de estas.

1. DEFINICIONES

1.1 En las presentes Condiciones Generales de Uso,

  • a. “Calimana” significa la plataforma web y aplicación operada por EURYCLEIA S.L.U, accesible a través de ordenador, dispositivos móviles u otros medios electrónicos en la dirección calimana.com.

  • b. “Condiciones de Uso” significa las presentes Condiciones Generales de Uso.

c. “Política de Privacidad” significa las disposiciones de la política de privacidad, que pueden consultarse clicando aquí.

  • d. “EURYCLEIA o EURYCLEIA SLU” significa, EURYCLEIA S.L.U, con domicilio social a Calle Esteve Albert, Ed. La Robleda, Bloc A, 1-2ª, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vieja, (Principat d’Andorra), inscrita en el Registro de Sociedades Mercantiles del M.Y Gobierno de Andorra con número 21986, número de registro tributario L-717065-H.

  • e. “Servicios” significa los servicios prestados por EURYCLEIA S.L.U tal y como constan recogidos en la Cláusula 3.

  • f. “Usuario(s)” significa cualquier persona física que utilice Calimana incluyendo Cliente(s) y Paciente(s). “Usuario Subscrito” significa el Usuario que haya aceptado recibir comunicaciones de EURYCLEIA S.L.U mediante correo electrónico, Short Message Service (SMS), o cualquier otro servicio de mensajería.

  • g. “Cliente(s)” significa cualquier persona física o jurídica, que disponga de una suscripción activa, se encuentre en periodo de prueba o que a través de su equipo o dispositivo tenga, de forma autorizada, acceso a los servicios de gestión descritos en la Cláusula 3.2.

  • h. “Paciente” significa la persona física vinculada a un Cliente/s que accede a Calimana para consultar sus citas u otros contenidos que el Cliente le comparta. El Paciente no tiene relación contractual directa con EURYCLEIA S.L.U; su interlocutor es el Cliente que le atiende.

1.2 En las presentes Condiciones Generales de Uso, a menos que aparezca una intención contraria:

  • a. El uso del singular incluirá el plural y viceversa.

  • b. El uso de cualquier género incluye en los otros géneros.

  • c. Los encabezamientos se utilizan solo como referencia.

  • d. Las referencias a cualquier legislación o regla incluyen cualquier legislación o regla sucesora, y lo son a la legislación o reglas del Principado de Andorra a menos que se exprese el contrario.

  • e. Cualquier frase introducida por los términos “incluyente”, “incluya”, “en particular” o cualquier expresión similar tiene que interpretarse cómo ilustrativa y no limita el sentido de las palabras que precedan estos términos.

2. OBJETO

2.1 Las Condiciones de Uso tienen por objeto regular (i) las condiciones de acceso y uso de Calimana por parte del Usuario y (ii) las condiciones por la prestación de los Servicios.

2.2 El acceso o utilización de determinados contenidos o servicios podría requerir la aprobación por parte del Usuario y otras condiciones particulares adicionales, que completarían las presentes Condiciones de Uso. Estas condiciones particulares, por su carácter especial, prevalecerían sobre estas Condiciones de Uso.

3. SERVICIOS

3.1 Usuarios

Calimana pone a disposición del Usuario una plataforma que le permite:

  • a. Buscar y obtener información de profesionales y centros de psicología;
  • b. Realizar y gestionar reservas de cita en línea;
  • c. Comunicarse con los profesionales;
  • d. Crear un perfil público como profesional o centro, visible en el directorio de Calimana.

3.2 Clientes

Calimana pone a disposición del Cliente una plataforma que le permite:

  • a. Promocionar su actividad mediante página de perfil y posicionamiento en buscadores;
  • b. Gestionar agenda y reservas en línea;
  • c. Gestionar la relación con los Pacientes (historia clínica, documentos, comunicaciones);
  • d. Digitalizar procesos y herramientas de trabajo;
  • e. Gestionar facturación y pagos en línea;
  • f. Gestionar equipos y miembros.

3.3 Pacientes

3.3.1 EURYCLEIA S.L.U, por encargo del Cliente al que está vinculado, pone a disposición del Paciente acceso a Calimana para:

  • a. Consultar sus citas programadas;
  • b. Acceder a documentos y contenidos que el Cliente le comparta;
  • c. Gestionar sus datos personales en el ámbito de lo que el Cliente le habilite.

3.3.2 El acceso del Paciente a Calimana se produce en el marco de la relación entre el Paciente y el Cliente, siendo este último el Responsable del Tratamiento de sus datos conforme a la Cláusula 13.

4. IDENTIFICACIÓN

El titular de Calimana es EURYCLEIA S.L.U, con domicilio social a Calle Esteve Albert, Ed. La Robleda, Bloc A, 1-2ª, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vieja, (Principado de Andorra), inscrita al Registro de Sociedades Mercantiles del M.Y Gobierno de Andorra con número 21986, número de registro tributario L-717065-H y correo electrónico de contacto hola@calimana.com.

5. SUSCRIPCIÓN A LAS COMUNICACIONES

El Usuario que quiera recibir información de carácter general sobre los productos de los afiliados a EURYCLEIA S.L.U, y/o sobre los beneficios de Calimana y otros datos de interés relacionado con los servicios prestados por EURYCLEIA S.L.U, podrá subscribirse a las comunicaciones de Calimana mediante la aceptación expresa de estas comunicaciones en el apartado establecido a tal efecto.

6. PROHIBICIONES DE USO

6.1 El Usuario y/o Cliente no puede utilizar Calimana con fines ilegales, ilícitas o no autorizadas por EURYCLEIA S.L.U, si se da el caso, el Usuario y/o Cliente será el único responsable de estos actos. A efectos ejemplificativos y meramente enunciativos se incluyen dentro de estos actos:

  • a. La inclusión de datos no exactos o sobre las cuales tenga título habilitante que permita su uso.

  • b. Infringir derechos de terceros, como por ejemplo los derechos de propiedad intelectual o industrial. Esto comprenderá también cualquier actuación que suponga modificar, adaptar, apropiarse, reproducir, distribuir, traducir, crear trabajos derivados de Calimana o su contenido o adaptaciones de este, a excepción que esté expresamente autorizado por EURYCLEIA S.L.U.

  • c. Intentar obtener acceso no autorizado a Calimana, los sistemas o redes informáticas conectadas a Calimana mediante pirateo informático, la extracción de contraseñas o cualquier otro medio.

  • d. Vulnerar secretos empresariales o revelar información confidencial sin la pertinente autorización escrita de su titular.

  • e. Utilizar Calimana o cualquier contenido de esta para transmitir cualquier virus, gusano, defecto, troyanos u otro elemento informático de naturaleza destructiva.

  • f. Utilizar Calimana para infringir la seguridad de cualquier red informática, hackear contraseñas o códigos cifrados de seguridad; desestabilizar o interferir con la seguridad de estas. Eliminar, evadir, inhabilitar, dañar o interferir con funciones de seguridad de Calimana, funciones que eviten o restrinjan el uso o la copia del contenido de Calimana o funciones que impongan limitaciones en el uso de esta.

  • g. Utilizar la información o los datos obtenidos en Calimana para enviar correos basura, encuestas y otra mensajería masiva, tanto si es de naturaleza comercial como si no lo es o realizar cualquier actuación con tendencia a la revelación de la información o datos recogidos.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

7.1. EURYCLEIA S.L.U ostenta los derechos de propiedad intelectual e industrial, en condición de titular o licenciatario, sobre el contenido, diseño y código fuente de Calimana y, especialmente, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales, archivos de software, que se incluyen en Calimana. Se advierte al Usuario que estos derechos están protegidos por la legislación vigente del Principado de Andorra Ley 26/2014 del 30 de octubre, de patentes e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. En ningún caso, el acceso a Calimana implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de los derechos otorgados por la legislación andorrana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

7.2. Queda expresamente prohibido cualquier uso por terceros de cualquier signo identificativo similar a los pertenecientes a EURYCLEIA S.L.U que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, sin previa autorización por escrito de EURYCLEIA S.L.U, solicitada por los canales habilitados en la Cláusula 10.

7.3. Aun así, el contenido de Calimana también tiene la consideración de programa informático, protegido por las leyes del Principado de Andorra. Queda totalmente prohibida la reproducción (excepto aquella que sea permitida por la normativa de aplicación), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en Calimana que no haya sido expresamente autorizado por EURYCLEIA S.L.U.

7.4. El Usuario se obliga a utilizar los contenidos de manera diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el “copyright” y otros datos identificativos de los derechos de EURYCLEIA S.L.U o de sus colaboradores o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como a los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que pudieran incluirse en los contenidos.

7.5. EURYCLEIA S.L.U informa que no concede licencia o ninguna autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en Calimana.

8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

8.1. Calimana se pone a disposición “tal como existe” y “tal como está disponible”. EURYCLEIA S.L.U no ofrece ninguna garantía o representación, expresa o implícita, respecto a Calimana, incluyendo pero sin limitación:

  • a. la ausencia de errores en estos contenidos;

  • b. la presencia de virus u otros componentes nocivos en Calimana o en el servidor que la suministra;

  • c. la invulnerabilidad de Calimana o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para esta;

  • d. la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de Calimana;

  • e. la pérdida de información incluida en Calimana;

  • f. la imposibilidad de acceso a Calimana;

  • g. los daños o perjuicios que cause, a usted mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que EURYCLEIA S.L.U establece en Calimana o a través de la vulneración de sistemas de seguridad de Calimana.

8.2. EURYCLEIA S.L.U no garantiza que Calimana cumplirá con sus necesidades o que esté libre de interrupciones, presentada en el tiempo útil, segura o libre de errores, sin perjuicio que realice sus mejores esfuerzos a tal efecto y de haber adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para el correcto funcionamiento de Calimana, así como para reducir errores de funcionamiento desde un punto de vista técnico.

8.3. A pesar de que EURYCLEIA S.L.U utiliza su mayor diligencia y su experiencia, no garantiza la precisión o verificación exhaustiva o total de la información contenida en Calimana, por el que no responde de su precisión, compatibilidad o fiabilidad, especialmente de aquella que sea implementada por/u obtenida de terceros, por lo cual no se responsabiliza de los daños o perjuicios que pudieran ocasionarse o derivarse de su uso. Si, como Usuario, tuviera conocimiento de la existencia de contenidos ilegales, ilícitos, contrarios a la ley o a la moral por favor póngase en contacto con EURYCLEIA S.L.U mediante los canales de comunicación establecidos en la Cláusula 10.

8.4. EURYCLEIA S.L.U no garantiza la adecuación de Calimana a las necesidades o expectativas de los Usuarios y/o Clientes.

8.5. EURYCLEIA S.L.U no será responsable ante el Usuario y/o los Clientes de:

  • a. cualquier pérdida de beneficio, ventas, negocio o ingresos,

  • b. interrupción de negocio,

  • c. pérdida de ahorros anticipados,

  • d. pérdida de oportunidades de negocio,

  • e. fondo de comercio o reputación, o

  • f. cualquier mal o pérdida indirecta o significativa.

8.6. EURYCLEIA S.L.U no puede garantizar el día o la hora de respuesta a cualquier correo electrónico, contacto telefónico, mensaje escrito o comunicación a través de Calimana. EURYCLEIA S.L.U no asume ninguna responsabilidad por cualquier fallo o retraso resultante de cualquier asunto más allá del control razonable por parte de EURYCLEIA S.L.U.

8.7. En todo caso, la responsabilidad de EURYCLEIA S.L.U que pueda derivarse directa o indirectamente de cualquier incumplimiento de sus compromisos o, en general del funcionamiento de Calimana, estará limitada a los supuestos en que haya dolo.

8.8. El Usuario y/o Cliente será responsable de la custodia y protección de las claves o contraseñas generadas para Calimana, en caso de pérdida o sustracción o posible suplantación tendrá que ponerlo en conocimiento de EURYCLEIA S.L.U lo más pronto posible. De no hacerlo, EURYCLEIA S.L.U no se responsabiliza del uso que se pudieran dar a dichos claves o contraseñas. El Usuario podrá cambiar mediante un proceso de verificación la llave de forma automática. EURYCLEIA S.L.U no se hace responsable del uso malicioso que puedan hacer terceros de las contraseñas interceptadas de los Usuarios y/o Clientes.

8.9. El Usuario y/o Cliente que incluya datos de un tercero, previamente tendrá que informar al tercero y tener su autorización.

8.10. El Usuario y/o Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos que registre en Calimana, obligándose en todo caso a mantener los citados datos actualizados.

9. BAJA, SUSPENSIÓN, EXCLUSIÓN Y TERMINACIÓN

9.1. El Usuario tendrá la posibilidad de darse de baja de Calimana, voluntariamente y en cualquier momento, mediante remisión de correo electrónico a hola@calimana.com manifestado expresamente su voluntad y acreditando de manera suficiente su identidad. Si existieran obligaciones pendientes del Usuario con EURYCLEIA S.L.U, estas tendrán que cumplirse con carácter previo a la baja.

9.2. EURYCLEIA S.L.U procederá a tramitar la baja dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la comunicación de baja del Usuario Subscrito solicitante la baja, salvo que concurran causas técnicas o de fuerza mayor que pudieran impedirlo.

9.3. Los criterios recogidos en la cláusula 11.1 se mantendrán vigentes siempre que las Condiciones Particulares u otras condiciones particulares aceptadas por el Usuario y relativas a los Servicios, no indiquen el contrario. Las Condiciones Particulares aceptadas por el Usuario prevalecerán sobre estas Condiciones Generales de Uso.

9.4. EURYCLEIA S.L.U se reserva el derecho de suspender o interrumpir Calimana, o suspender o excluir Usuarios en el supuesto de que incurran en las conductas recogidas en la Cláusula 8.

9.5. Prueba gratuita — El Usuario puede decidir probar los servicios de pago de la plataforma durante un periodo claramente expuesto al iniciar la prueba (habitualmente de 14 días naturales desde el inicio). El Usuario tiene que tener en cuenta que cualquier dato introducido durante este periodo de prueba será eliminado una vez finalizado el periodo de prueba si no se activa una suscripción de pago por los servicios. EURYCLEIA S.L.U no se hace responsable de la pérdida de datos introducidos durante el periodo de prueba.

10. CONTACTO Y RECLAMACIONES

10.1. Cualquier queja o reclamación, comunicación, notificación tendrá que dirigirse por escrito a Calle Esteve Albert, Ed. La Robleda, Bloc A, 1-2ª, AD500 Santa Coloma, Andorra la Vieja, (Principado de Andorra) dirigido a EURYCLEIA S.L.U.

Por correo electrónico: hola@calimana.com.

10.2. EURYCLEIA S.L.U se compromete a resolver las cuestiones planteadas en el menor tiempo posible y aportando la mayor seguridad en las respuestas y, en todo caso, en el plazo de un (1) mes.

10.3. Las comunicaciones o reclamaciones podrán ser realizadas en catalán, inglés o en castellano.

11. ENLACES DE TERCEROS

11.1. EURYCLEIA S.L.U no se hace responsable de la legalidad de otros lugares de terceros con enlaces de acceso a Calimana, tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde Calimana.

11.2. En el supuesto de que Calimana dirija, mediante enlaces, a publicidad o a páginas web o plataformas de terceros, EURYCLEIA S.L.U no se obliga a controlar y no controlará con carácter previo, aprobará, ni hará propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en las páginas web o plataformas de los terceros, por lo cual EURYCLEIA S.L.U no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de estas páginas y/o aplicaciones, siendo responsabilidad exclusiva del tercero, a título enunciativo y no limitativo: el respeto de la legalidad, moral, buenas costumbres y orden público, de los contenidos, así como que aquellos no lesionen derechos de terceros. La existencia de un hiperlink no presupone relación de ninguna clase entre EURYCLEIA S.L.U y el propietario de la página web y/o plataforma en que lo mismo se establezca.

12. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

EURYCLEIA S.L.U se compromete a cumplir con la normativa de protección de datos que le es aplicable. El Usuario puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en la política de privacidad. Cuando el Cliente utilice Calimana para tratar datos personales de sus Pacientes, aplica adicionalmente la cláusula 16.

13. ENCARGO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

13.1 Información general

El tratamiento de datos personales en el contexto del uso de la plataforma se rige por la Política de Privacidad de Calimana, que forma parte integrante de estas Condiciones y debe leerse conjuntamente con ellas.

13.2. Identificación de roles

Cuando el Cliente utiliza Calimana para tratar datos personales de sus Pacientes (incluyendo historia clínica, gestión de agenda y cualquier otra información relativa a las personas atendidas), el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y EURYCLEIA S.L.U actúa como Encargado del Tratamiento, en los términos del artículo 28 del RGPD y la normativa andorrana de protección de datos vigente.

Al aceptar estas Condiciones, el Cliente reconoce que:

  • Es él quien determina los fines y los medios del tratamiento de los datos de sus pacientes.
  • Calimana trata dichos datos únicamente por cuenta e instrucción suya, para prestar los servicios descritos en el apartado 3.2. y 3.3.

13.3. Obligaciones de EURYCLEIA S.L.U como Encargado del Tratamiento

EURYCLEIA S.L.U se compromete a:

  1. Tratar los datos personales de los Pacientes únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente, y no utilizarlos para finalidades distintas a las de la prestación del servicio contratado.
  2. Garantizar que las personas autorizadas para tratar dichos datos se hayan comprometido a guardar la debida confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal de confidencialidad.
  3. Adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.
  4. No subcontratar el tratamiento de estos datos a terceros sin previa autorización del Cliente, salvo a los sub-encargados indicados en la Política de Privacidad, que el Cliente autoriza expresamente al aceptar las presentes Condiciones de Uso.
  5. Asistir al Cliente, en la medida de lo posible, en la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos de los Pacientes (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición).
  6. Notificar al Cliente, en un plazo máximo de 72 horas desde su detección, cualquier violación de seguridad que pueda afectar a los datos personales de sus Pacientes en coordinación con el Delegado de Protección de Datos externo de Calimana, Win2win SLU (DPDextern@win2win.ad).
  7. Una vez finalizada la relación contractual, devolver o destruir todos los datos personales tratados en nombre del Cliente, a elección de este, salvo que exista una obligación legal de conservación.

13.4. Obligaciones del Cliente como Responsable del Tratamiento

El Cliente se compromete a:

  1. Garantizar que el tratamiento de datos de sus Pacientes cuenta con la base jurídica adecuada conforme a la normativa de protección de datos vigente, incluyendo, cuando sea necesario, el consentimiento informado para el tratamiento de datos de salud, antes de introducir sus datos en la plataforma.
  2. Mantener su propio Registro de Actividades de Tratamiento.
  3. Informar a sus Pacientes de que sus datos serán tratados a través de Calimana, de conformidad con la Política de Privacidad accesible en calimana.com.
  4. Atender directamente las solicitudes de ejercicio de derechos que le dirijan sus pacientes.
  5. Notificar a la autoridad de control competente las brechas de seguridad de las que tenga conocimiento, en los plazos legalmente establecidos.

14. DURACIÓN

Las presentes Condiciones de Uso tendrán una duración indefinida así como el registro y suscripción del Usuario y/o Clientes (siempre que EURYCLEIA S.L.U continúe prestando los Servicios), excepto finalización, en conformidad con los tramites recogidos en las presentes Condiciones de Uso y/u otras condiciones particulares aceptadas por el Usuario.

15. MISCELÁNEA

15.1. Si cualquiera de las cláusulas incluidas en las presentes Condiciones de Uso resultara declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por cualquier tribunal con jurisdicción competente, el resto de contenido no se verá afectado, continuando en pleno vigor y efectos.

15.2. Todas las exoneraciones, exclusiones y en su caso, indemnizaciones establecidas en las Condiciones de Uso permanecerán vigentes después de la finalización de la relación, por cualquier motivo.

15.3. La ausencia de ejercicio individual o parcial, o la falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso por parte de EURYCLEIA S.L.U no constituirá renuncia por su parte ni excluirá o perjudicará cualquier otro ejercicio de derecho, facultad o recurso que surja bajo las presentes Condiciones de Uso.

15.4. EURYCLEIA S.L.U se reserva la libertad de ceder las Condiciones de Uso a cualquier asociación o empresa tercera sin necesidad de previo consentimiento de los Usuarios.

15.5. El Usuario en virtud de las Condiciones de Uso no podrá ceder, transferir o traspasar cualquiera de sus derechos, sin el consentimiento previo escrito de EURYCLEIA S.L.U.

15.6. Las Condiciones de Uso junto con la Política de Privacidad y/u otras condiciones particulares, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y EURYCLEIA S.L.U y sustituye en todos los acuerdos anteriores, incluyendo comunicaciones, representaciones o acuerdos, orales o por escrito, respecto a la cuestión de fondo (excepto representaciones fraudulentas), sin perjuicio que con posterioridad se subscriban acuerdos o contratos específicos.

16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

16.1. Las Condiciones de Uso se regirán por el que se establece en sus cláusulas y, en su defecto, por el derecho común del Principado de Andorra, así como por las buenas prácticas y usos comunes.

16.2. El Usuario y EURYCLEIA S.L.U se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales del Principado de Andorra para todas aquellas acciones y reclamaciones que pudieran derivarse de la presente relación, siempre que no se estableciera un fuero específico por virtud de ley imperativa.